醫(yī)院召開 滿意度提升研討會(huì)

       為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷提升患者和職工滿意度，2023年7月13日下午，駐馬店市第二人民醫(yī)院召開滿意度提升研討會(huì)。紀(jì)委書記賈金鼎及相關(guān)職能科室、部分臨床科室負(fù)責(zé)人參會(huì)。

     會(huì)上，紀(jì)委書記賈金鼎針對(duì)醫(yī)院滿意度工作目前的形勢(shì)和存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，傾聽(tīng)參會(huì)人員對(duì)醫(yī)院各部門、各科室工作滿意情況的意見(jiàn)和建議，并就如何解決問(wèn)題、如何提升患者和職工滿意度進(jìn)行研討，以便能夠更加充分地了解患者和職工的需求，更好地改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。參會(huì)人員逐一進(jìn)行發(fā)言，就醫(yī)保報(bào)銷、門診掛號(hào)、臨床用藥、后勤管理和保障等方面問(wèn)題提出了意見(jiàn)建議。

      賈金鼎表示，參會(huì)代表們提出的意見(jiàn)建議都非常中肯、務(wù)實(shí)，會(huì)后要將存在問(wèn)題分類梳理，并反饋給相關(guān)責(zé)任科室，當(dāng)前能解決的立即解決，解決不了的要說(shuō)明原因。他強(qiáng)調(diào)，要高度重視醫(yī)院滿意度提升工作的重要性，緊緊圍繞人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)把醫(yī)院滿意度提升工作抓出實(shí)效；通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理、提升醫(yī)療技術(shù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度等措施，努力提高醫(yī)療保障水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感，奮力推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。